Nous recherchons pour une entreprise d’externalisation un.e Superviseur d’équipe
Missions :
- Planifier et diriger les activités de l’équipe en ligne avec les objectifs définis.
- Accompagner, encadrer et gérer une équipe de pricers.
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux pricers.
- Coordonner la formation opérationnelle en collaboration avec les pricers-tuteurs.
- Mener des entretiens pour évaluer et développer les compétences de l’équipe.
- Valider les prix proposés par l’équipe.
- Intervenir dans les activités de pricing lors de périodes de forte demande ou pour des cas complexes.
- Animer, soutenir et motiver l’équipe au quotidien pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le respect des procédures internes et des régulations.
- Effectuer des évaluations régulières et en temps réel de chaque pricer.
- Communiquer avec la direction en remontant les informations pertinentes et les anomalies.
- Proposer des améliorations lors des réunions de production et de pilotage.
Profil :
- Titulaire d’un Bac+2 ou plus.
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’équipe dans le secteur BPO.
- Possédant une grande maîtrise des outils informatiques (MS Excel, MS Word).
- Bonne connaissance des techniques de pricing de véhicules.
- Compétences managériales avérées, sens du leadership et impartialité.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et avoir une orientation résultats.
- Excellent sens du contact et de l’écoute.
- Disponible et apte à travailler dans un environnement dynamique et changeant.
- Aisance en communication, capable de transmettre enthousiasme et esprit de réussite.
Pour postulez :
- Envoyez votre candidature par mail à [email protected] avec comme objet : « SUPERVISEURBPO/0724 »
- Téléphone : 034 10 826 36
