Nous recrutons pour un de nos client Un.e Responsable de Service Certification

Nous recherchons pour l’un de nos clients dans le secteur de la certification, un.e Responsable de Service Certification

Missions :

  • Assurer le bon fonctionnement du service en menant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels.
  • Élargir les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l’accompagnement et l’évaluation.
  • Garantir la qualité de service en adéquation avec le métier.
  • Gérer les réclamations et les plaintes clients, et proposer des solutions adaptées.
  • Prioriser la participation aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc.

Profil :

  • Diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent.
  • Expérience de 3 ans minimum dans la gestion d’équipe.
  • Fortes compétences managériales et leadership.
  • Maîtrise courante de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit en contexte professionnel.
  • Bonne connaissance des processus de certification, notamment dans le domaine de l’agriculture biologique, serait un atout.
  • Compétences en andragogie et en communication.
  • Une personne organisée et réactive face aux contraintes d’une activité en flux tendu.
  • Autonome et motivé.e pour atteindre les résultats.
  • Sens du service client.

Envoyez-nous votre candidature :

  • par mail à [email protected] avec comme objet : « CHEFDESERVICEC/052024 »
  • Téléphone : 034 10 826 36
  • ou via notre site web.
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