Nous cherchons un.e TECHNICIEN SUPPORT pour un de nos clients qui opère dans le domaine d’évaluation et d’analyses pour les professionnels de l’automobile.
Missions :
Vous serez chargé de deux domaines principaux : le support client et l’informatique interne
- Fournir un support de premier niveau pour les produits à nos clients
- Traiter les incidents des utilisateurs en fonction des tickets
- Participer à la satisfaction client
- Garantir la qualité des produits et services auprès des clients
- Installer les postes de travail et configurer les paramètres internes
- Configurer le réseau local et aider à résoudre les problèmes techniques potentiels sur site
- Collaborer à la rédaction des procédures et des processus techniques
Profil :
- Diplômé d’un Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum
- Solide connaissance de l’environnement Windows
- Aptitude à configurer un réseau LAN/WIFI (au niveau du poste de travail et idéalement une connaissance avancée de switch/routeur/firewall)
- Excellente connaissance du navigateur Google Chrome (dev Tools, extensions, etc.)
- Bonne compétence d’analyse de logs et de traces
- La connaissance d’AWS, de Google Workspace, d’un outil de gestion de tickets serait un atout.
- Capacité d’évolution et d’adaptation
- Rigoureux et autonome
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
Merci de nous envoyer vos candidatures par email à [email protected]
