Nous sommes en pleine expansion et recherchons un(e) Support Technique(Applicatif / Logiciel) pour renforcer notre équipe.
Vous serez chargé(e) de fournir un support utilisateur à distance sur divers CRM/ERP et une plateforme web pour notre client.
Vos responsabilités :
- Assurer le support des utilisateurs pour tous les logiciels.
- Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), répondre aux appels, traiter les mails et les différentes demandes.
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes.
- Transmettre les informations pertinentes selon les qualifications établies.
- Réaliser un reporting quotidien / hebdomadaire / mensuel des actions effectuées.
Compétences requises :
- Diplôme Bac +3 en informatique et une première expérience dans le domaine.
- Possédant d’excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- En possession d’une aptitude à la négociation et à la prise d’initiative.
- Confortable avec les outils informatiques.
- Autonome et rigoureux.
- Bon relationnel, excellente capacité de communication et d’écoute.
- Maîtrise des produits Google et Microsoft.
Avantages chez ABL Outsourcing :
Contrat CDI avec couvertures sociales et sanitaires.
Rémunération attractive.
Transport du personnel et diverses indemnités.
Pour postuler, envoyez votre candidature :
- Par mail : [email protected]
- En la déposant directement chez ABL Outsourcing à Lot 092 Bis Mamory Miray - Bâtiment blanc à côté de Radio Don Bosco - Route de l’Aéroport Ivato.
