Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons actuellement un Support Helpdesk pour rejoindre notre équipe et fournir un soutien technique à distance à nos clients.
Vos missions :
- Assurer le premier point de contact avec les utilisateurs, répondre aux appels et créer/affecter des tickets
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Transmettre les informations en fonction des qualifications requises
- Apporter un support aux utilisateurs sur les systèmes Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / iPad - iPhone / Android
- Produire des rapports quotidiens / hebdomadaires / mensuels sur les traitements effectués
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français
- Solides compétences en nouvelles technologies
- Compétences avérées en réseaux et systèmes : Gestion Active Directory (AD), serveur d’impression, environnement Microsoft Windows, suite bureautique Microsoft Office, outils de gestion des tickets et de prise en main à distance, bases en réseaux informatiques, virtualisation
- Bonnes aptitudes relationnelles
- Autonomie et rigueur
- Capacité d’écoute active
- Fortes compétences en communication
Avantages offerts par ABL Outsourcing :
- Offre de contrat à durée indéterminée avec avantages sociaux et sanitaires
- Rémunération attractive
- Avec une prise en charge du transport du personnel et diverses indemnités
Pour postuler :
- Par email : [email protected]
- En déposant votre candidature directement chez ABL Outsourcing à Lot 092 Bis Mamory Miray - Bâtiment blanc à côté de Radio Don Bosco - Route de l’Aéroport Ivato
- En remplissant le formulaire sur notre site internet : www.abl-outsourcing.com
