Nous recherchons actuellement un Chef de Service Certification pour l’un de nos clients spécialisé dans le domaine de la certification.
Responsabilités :
- Superviser le fonctionnement efficace du service en coordonnant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels.
- Favoriser le développement des compétences de l’équipe à travers le recrutement, la formation, le soutien et l’évaluation.
- Assurer la qualité du service en lien avec le secteur d’activité.
- Gérer les réclamations et les plaintes des clients, en proposant des solutions appropriées.
- Participer à des événements liés aux activités de l’entreprise, tels que le partage des bonnes pratiques, l’animation ou la participation à des conférences, etc.
Profil recherché :
- Diplômé(e) d’un Bac +5 en Agronomie, Gestion ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience en encadrement d’équipe.
- Solides compétences en gestion et en leadership.
- Maîtrise courante de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit en milieu professionnel.
- Bonne connaissance des processus de certification, de préférence dans le domaine de l’agriculture biologique.
- Compétences en andragogie et en communication.
- Capacité à être organisé(e) et réactif(ve) face aux contraintes d’une activité en flux tendu.
- Autonomie et motivation pour atteindre les objectifs fixés.
- Sens aigu du service client.
Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature par e-mail à [email protected] en indiquant comme objet : « CHEFDESERVICEC/032024 ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 034 10 826 36.
